台灣高鐵14日上午發生一起營運疏失事件，編號204的北上列車在停靠板橋站時，因人為疏失未開啟車門即直接離站，導致應下車的旅客被誤載至台北站，原訂在板橋站搭車的旅客也因此無法上車。台灣高鐵公司對此表示歉意，並已啟動內部調查，針對相關疏失人員進行處理，以防止類似情況再次發生。

高鐵204車次自台中出發北上，原訂於當日上午8時26分停靠板橋站。然而列車抵達後，車門未如預期開啟，隨即駛離車站，引發乘客譁然。多名旅客表示，當下完全不知發生何事，僅見列車停留片刻後即加速離站，「第一次遇到這種情況」，「根本來不及反應」。

台灣高鐵公司事後說明，該事件為明確人為疏失所致。依照高鐵標準作業程序，列車抵達站點後，由駕駛確認車輛完全停妥，再指示列車長開啟車門。至於此次事件是否因駕駛與列車長間的溝通失誤所致，公司將進一步釐清細節。

為彌補受影響旅客的不便，高鐵公司表示，已第一時間安排原本應於板橋站下車的旅客，在台北站下車後轉乘最近發車的南下列車返回板橋站；至於原本在板橋站等待上車的乘客，則安排搭乘最近一班北上列車前往目的地。

高鐵公司強調，將全力協助旅客處理後續行程調整與需求，並對由此造成的困擾深表歉意。

針對此次事故，台灣高鐵已立即啟動內部調查程序，釐清相關人員責任與事件根源。公司強調，將檢討列車駕駛與列車長間的通訊機制與工作流程，並強化人員訓練與操作標準，防範類似疏失再度發生。公司未來將強化班次管理與即時監控，提升整體營運品質與安全性。

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