台中市知名的凱翔旅行社日前因財務問題，未經預警宣布停業，導致多個已繳費的旅遊團行程無法成行，引發消費者強烈不滿。根據台中市政府法制局及消保官的說明，該旅行社已遭交通部觀光署勒令停業三個月，提醒消費者向旅行業品質保障協會（品保協會）提出申訴，以確保自身權益。

其中，一間自來水公司企業工會的50人團體受到重大影響，原定於10月14日前往日本名古屋進行5天4夜的員工旅遊，每人繳納3.9萬元團費，但在出發前一天，旅行社突然通知取消行程。經調查後發現，機票與住宿並未被預訂，團費總計達200萬元的旅遊團未獲退款，讓團員憤怒指責旅行社涉嫌「詐欺」。

台中市政府消保官表示，凱翔旅行社屬於甲種旅行社，為中華民國旅行業品質保障協會（品保協會）會員，應繳納保證金並投保旅行責任險。對於無法履行合約、未辦理退費的情況，消費者可向品保協會提出申訴，協會將協調保險公司進行賠償。

消保官也提醒，使用信用卡支付的消費者可向發卡銀行申請爭議款退款。VISA及MASTER信用卡規定，自刷卡日起540天內，若業者未提供服務，消費者可申請退款。消保官建議受影響的消費者盡速聯繫銀行，以確保退款程序順利進行。

台中市法制局表示，市府已掌握相關資訊，並將持續關注凱翔旅行社的後續發展。凱翔旅行社位於台中市南屯區，近期因財務問題無法履行旅遊服務，觀光署已勒令其停業三個月。市府也將全力協助受影響的消費者解決爭議，確保其合法權益不受侵害。

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